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想い

他社の手違いにより、リッツ・カールトンが休みの場合でも、

可能な代替え手段を考え提供する。

(Ref:「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」,かんき出版,高野 登)

2010/07/05 02:25 by Notchin
Filed under: ある日のちょいメモ
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