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販売員 = 商品を売る人 ‥ん? (hint:ほかには)

販売というと、

販売 = 商品を売る

なので、それでは、

販売員 = 商品を売る人

かといえば、半分はそうであり、半分はそうではないような気がする。
たしかに売り手側からすると、『商品を売る人』であることには変わりはないんだけど、お客さんから見る、または期待される販売員は、

商品を売るだ・け・の人

ではないのではないだろうか。

では。
商品を売ること以外の残り半分は何だろう?

商品を売る人

には、ほかに何が求められているんだろう?
販売員は、ただ商品を売ること以外に何をすべきなんだろう?

販売員 = ○○○する人

○○○に入る言葉が1つでも思い浮かんだら‥。
明日からの接客がまた、ワンランクアップするかもしれないね。

2008/06/22 22:25 by Notchin
Filed under: 接客・販売・サービスのことなど
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モノを売るな。自分を売れ! そのあと‥ (hint:既存顧客の流出)

モノを売るな。自分を売れ!」

この言葉。
販売や営業の現場にいると、上司やら先輩やらから
耳にタコができるほど、それこそもうイヤーになるくらい(笑)聞かされる。

ところが‥
お店や会社が、各々の販売員がファンを増やすノウハウを

フィードバックする仕組み

を作り上げておかないと、それらの販売員が異動や退社すると同時に大切なファン(=利益)も失うことになってしまう。

そして、新入社員に莫大な教育費をかけることになるんだよね。

2008/06/06 14:32 by Notchin
Filed under: 今すぐ確認・洗い出し。
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