http://weblog.notchin.net 気分気ままに書いているブログです。富山県高岡市周辺に事業所のある方を対象にホームページなどのウェブサイトに関するお悩み相談も承っています。 Mon, 12 Jul 2010 09:04:29 +0000 http://backend.userland.com/rss092 ja リスクの天秤。 怖がって先に進まないのか 勇気を出して先に進むか （Ref:WEB,ITAKURA’s EYE 「週末の徒然（リスクの天秤など）」,板倉 雄一郎） http://weblog.notchin.net/memorandum/498.html 価値。 「次の次の時代」に必要とされるコトは、現在ではあたり前とされているコトかもしれない。 競争相手が「次の時代」へ向かう途中で捨てたコトが、将来希少価値を持つと‥。 労せずして生き残る。 http://weblog.notchin.net/memorandum/494.html PCを触っていると、ソフトウェアの更新を知らせる案内がときどき表示されますが、なまくらもんの私の場合、 ｢また後で更新しよう｣ となりがちなのです(^^; が、そんなことを繰り返していると、どれが更新したのかしていないのかがわからなくなり、さすがに不安になります‥。 ところが先日、NHKで放送された｢ITホワイトボックス｣で、PCにインストールされたソフトウェアのバージョンを確認するツールが紹介されていました。 それがこちら。 ⇒ MyJVN バージョンチェッカ ふむふむ。 これは便利。 ということで。 まずはMyJVN バージョンチェッカのサイトへアクセスします。そしてページ内にある｢バージョンチェッカの起動｣と書かれたリンクをクリックし起動させます。 [caption id="attachment_485" align="aligncenter" width="300" caption="起動直後"][/caption] [caption id="attachment_486" align="aligncenter" width="300" caption="｢全てを選択｣して｢実行｣ボタン"][/caption] ｢×最新のバージョンではありません｣ となった場合、｢チェック結果詳細｣の｢表示｣をクリックすると、画面下部にそのソフトウェアの最新のバージョンと現在のものが表示されます。 [caption id="attachment_487" align="aligncenter" width="300" caption="チェック結果詳細｢表示｣ボタン"][/caption] そして、｢バージョンアップ方法はこちら｣と書かれたリンクをクリックすると、バージョンアップ方法やダウンロードURLを教えてくれますので、該当するURLで最新のものに更新して終了です。 [caption id="attachment_488" align="aligncenter" width="300" caption="再度｢実行｣ボタン"][/caption] ｢○最新のバージョンです｣ に変わります。 ⇒ MyJVN バージョンチェッカ 【起動しない場合】 Java実行環境(JRE)がインストールされていない場合その旨表示されますが、案内のとおり進んでいくとJREをインストールできますので、その後MyJVN バージョンチェッカを起動させてください。 http://weblog.notchin.net/useful-tools/489.html 他社の手違いにより、リッツ・カールトンが休みの場合でも、 可能な代替え手段を考え提供する。 （Ref：「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」,かんき出版,高野 登） ⇒ リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 ⇒ [MP3] リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 ⇒ [MP3] リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間（倍速版） http://weblog.notchin.net/memorandum/480.html ビジネスでTwitterを利用する目的やその効果についてはさまざまな人が語られています。そしてそれらのほとんどは、間違ってはいないことでしょう。 ところで。 小売業やサービス業を経験してきた私としては、一般的なホームページやブログとTwitterとの大きな違いは、Twitterをしている者同士が初めて会ったときでも、 「なんか初めて会った気がしない」 という点ではないかと思います。 多くの方もまた、このように感じられることではないでしょうか。 これはビジネスにおいては大きなアドバンテージになります。 ■お客さんとの距離感 リアルなお店や会社などでも販売員や営業パーソンとしてお客さんと直に接する場面では、 「あのイベントにいた人ですねよ。」 と言われたり、世間話をしている中で共通の知人がいた場合には、 「えっ、あの人のことご存じなのですか？」 などと、会話の突破口になることが多いものです。 そして、初めてお会いしたお客さんであってもこの瞬間から距離感がグッと縮まり、お客さんの「売り込まれるのではないか」という警戒心が低くなることにより、ビジネスの話がほんの少しの時間であるにも関わらず、反対に成約率は高くなる傾向にあります。特にB2Cの場合。 Twitterを通して縮まるお客さんとの距離感というのは、従来はかなりの労力や時間つまりコストをかけなければ得られなかったことであり、同時にまた、今も昔もとても重要なことであることには変わりありません。 つまり、従来は常に1対1で築き上げなければならなかった相互の関係が、1対多数に変えることでよりコストを下げることが可能になります。 この点に関してはブログ以上に効果を発揮するのではないかと考えられますし、Twitterの大きな役割なのではないでしょうか。 ちなみに‥。 10年ほど前の販売員時代には、お店のネットの掲示板担当（？）のようなこともしていましたので、その頃のことを思うとTwitterは魅力的ですね。 まっ、飽きっぽい私の場合、いつまで続くのかはわかりませんが‥（^^; http://weblog.notchin.net/business-web/469.html ｢Twitter（ツイッター）を始めてみよう！｣でも書きましたが、ブログで記事を投稿すると、その記事のタイトルや内容がTwitterにも同時に投稿される連携機能をTwitterは持っています。 このブログとの連携機能については、従来からあるブログサービスにもすでに組み込まれているため多くの人が知るところだと思います。 私も別のブログではTwitterと連携させています。設定もラクチンで難しいことは何もありませんでした。 このため、当ブログで使用しているWordPressでも、 ｢なんかプラグイン入れればちょちょいのちょいだろう｣ と思っていたので幾種類かのプラグインに目星をつけていました。 結局、あまり複雑なものは好きではないので、｢をかもと｣さん作成のこのプラグインが良いように思え導入してみることに決定。 ⇒ Simple Tweet (Twitter ポスト) ■OAuth設定が少しややこしかった‥ いつもどおりダウンロードして解凍、プラグインフォルダに放り込んで有効化。 ところが‥。 Simple Tweet本体の設定をする前に、OAuth設定をしたのですがなかなかうまくいかず悩まされました。 ちょちょいのちょい、とはいきませんでしたねぇ‥。 それでも、Simple TweetのOAuth設定の解説ページを参考にしながらなんとかできました。 ⇒ Simple Tweet OAuth 設定 Simple Tweet自身の設定はデフォルトのままでも使えそうです。 とりあえず、 Twitterでツイートする言葉 短縮URL の項目だけ変更して使用してみることにしてみます。 http://weblog.notchin.net/useful-tools/440.html 「もったいなーい！」 「サイトがここまで見栄えよくできているのにどうしてコンテンツを充実させないのー‥!?」 ウェブサイト運営のご相談に携わっていてしばしば感じることです。 ウェブサイトが完成（新規orリニューアル）すると、なぜか更新や改善がピタッと止まることがあります。 あっても商品の入れ替えやイベントの告知程度。 事情はいろいろあるのでしょうが、本来であればここからが勝負なのですが‥。 ■まずは｢1つ売れる｣サイトにする いきなりですが質問です。 Q.｢1つの商品｣を売ることができないサイトが、50個、100個、1,000個の商品を売ることはできるのでしょうか？ A.・・・ ウェブサイトが完成してまずしなければならないことは、｢安心｣することではなく、 検索でよく使用されるキーワードや 観閲者（お客さん）が購入や問い合わせに至るまでの導線の引き方 などの把握と対策に代表されるように、仮説と現状とのギャップを修正することではないかと思います。 そしてそれらを考慮した結果、場合によっては、 ウェブサイトの名称（タイトル）をも変更しなければならない こともあり得ます。 つまり、 販促 のツールとしてだけではなく、思っている以上に 企業（または事業）の戦略を 戦術にどこまで落とし込むか が問われることになります。 ■実店舗と共通すること 実店舗の場合、新規オープンやリニューアルの際には販促に力を入れます。 そして、その後の反動（売上減）はある程度覚悟しているとは言え、危機感があるので経営者も従業員も良い緊張状態が保たれます。 しかし、インターネットでの出来事は わかる人にはそれなりにわかる反面 わからない人にはまったく理解されない という一面があるのではないでしょうか。 売るのも買うのも結局は人間なのですから、｢感情を動かす｣という点においては、ネットもリアルも共通項は多いのですが‥。 実店舗でもお店を建てただけ、商品を並べただけではなかなか売上（利益）には結びつきません。ネットでの販売もそれと同じです。 では、大企業のような知名度も資金もない中小零細企業がまずしなければならないことは？ ■サイトの質 それは、サイトの質を上げることです。 ここで言う質とは、｢内容の濃さ｣や｢特化した内容｣とご理解ください。これらがあってはじめて、｢デザインの質｣が活かされます。順番を間違えてはいけません。 このように書くと、難しく感じたり面倒だと思われるかもしれませんが、決して超一流の文章を書かなければならない、ということではありません。（まぁ、それができればベストなのでしょうが‥） 観閲者にとってまったく役に立たないページの大量生産をやめればいいだけのことです。 無理に更新頻度を上げてまでむだなページを量産するようなやり方さえやめれば、それだけでサイトの質の平均値はある程度は上がります。 それは観閲者（お客さん）の滞在時間が増えることで実感できるはずです。この滞在時間はサイトの質を計るとても重要な要素なので後半でも少し触れたいと思います。 総合的な見地からウェブサイトの運営を考えると、質を上げること以外にも重要な要素はいくつもあります。 しかし、しつこいようですが、潤沢に使える広告宣伝費（それもウェブに）もなく、更新する手間もない。 そんな零細企業が生き残るためにまずしなければならないことは、 「サイトの質を上げること」 です。 ほかにしなければならないことは、この後に実施していけばよいでしょう。 ■質 vs 更新頻度 「そんなこと言っても、ホームページやブログって更新をまめにしなくちゃいけないんじゃ‥」 という声が聞こえてきそうですが (^^; しかし、そもそもなぜ更新は頻繁にしなければいけないのでしょうか。 本にそうするように書いてあったからでしょうか。 更新頻度を高くすること自体が目的となり、むだなページを量産するくらいなら、もっとほかに できること しなければならないこと があるはずです。 それさえ見つかれば、「更新しなくちゃ、更新しなくちゃ」というプレッシャーともおさらばです。 でも、どうしても更新頻度が気になるようなら、観閲者にとって少しは役に立つページを作ってみませんか。 ■ネタがないときはお客さんの声を洗い出す 「うーん、役に立つ情報かー。あるかなぁ‥？」 何も難しく考えることはありません。 すでに実店舗をお持ちの場合はその「売れたワケ」を参考にしたり、また、これまでネットで売れてきた経緯を思い出したりしながら、 どうしていままでのお客さんはウチで買ってくれたんだろう？ そういえば、あんなことを教えてあげたら感心されたなぁ と考えるだけです。 ええ、この程度でかまいません。 たったこの程度のことを全従業員で思い出し、洗い出せばかなりのネタが出てくるのではないかと思います。 25個のネタが採用されればそれだけで、2週間に1度の割合で1年間ネタ切れの心配ナシ！ 50個のネタが採用されれば、1週間に1度の割合で1年間ネタ切れの心配ナシ！ さらに、それらのネタを掲載し終わるまでには必ず新しいネタが‥。 エンドレスです。 ただし、情報がすぐに風化するものばかりであっては意味がないので、ある一定の期間は商品の販売ページへ誘導できる程度のものにしておきたいものです。 ここではネタを見つける方法の一例を示しましたが、本来は次に挙げる点がとても重要なことなのです。 これらのお客さんの声には、新規のお客さんがあなたの会社を選ぶ明確な理由と、お客さんに役立つあなたの会社ならではのたしかな情報が詰まっています。 この宝物が現金になるのです。 決して、更新頻度の高さがお金になるわけではありません。 ■おもしろいサイト vs 役に立つサイト ところで。 自分で言うのもアレですが、いまご覧いただいているこのサイトはまったくおもしろくありませんよね。(^^; えぇ、わかってはいるんですが‥。 おもしろいサイトにしたいという思いは多くの方が持っておられるのではないかと思いますが、ビジネスとしてのサイトの場合、どちらかというと役に立つサイトに仕上げるほうが利益を得られやすいと思います。エンターテインメント系は別として。 「おもしろいサイト vs 役に立つサイト」 これらは両立できればいいのでしょうが、なかなか難しいのではないかと思います。みんながみんなできる芸当ではないでしょう。 ではどちらがいいのか？ これは、どちらのタイプが良い悪いということではなく、 「どちらにも属さないサイト」 が最も運営しにくいと思います。 とにかくおもしろいサイトにして集客やコミュニティの運営に重点を置くのか お客さんの欲しがる情報を提供することによって得られる信用・安心感に重点を置くのか など、自社サイトの立ち位置がはっきりしていないと、誰からも見られない中途半端なサイトのままで終わっていくことになる可能性が大きいので、この点についてはいま一度確認しておきたいところですね。 あっ。 「このサイトもどっちでもないやん」というツッコミが聞こえてきました。(笑) いいんですよこのサイトは。ほかのサイトがメインなんですから。 と開き直ってみたり‥。 いや、ウソです。 ■売上（利益）と滞在時間 「何のためにウェブサイトを公開しているんだろう？」 と考えたとき、ファンを増やしたいから、ブランディングを構築する目的でということもありますが、1番多い理由はやはり、 「売上（利益）を増やしたいから」 ではないでしょうか。 このように考えると、大企業や有名企業のように観閲者が特別多いというわけではない零細企業は 「情報の質」 「コンテンツの質」 をまず第一に考える必要があるでしょう。 膨大な広告宣伝費を使わない代わりに、数少ない観閲者を1人でも多くそして1分でも10分でも長くサイト内に繋ぎ止めておかなくてはならないからです。 そうしていくと、観閲者の数が徐々に増え、同時にサイト内での滞在時間が長くなる傾向があります。これはとても重要なことです。 「お客さんがお店の中にいる時間が長いということは‥？」 「いろんなページを見ているけれどそのわけは‥？」 購買意欲が高くなっている可能性は十分に考えられます。 また、滞在時間が長くなるということは、最初に見たかった情報・商品のほかにも気になるものがあるということで、販売機会が増えている可能性も考えられます。 たとえ購入には至らなくても、あなたのサイトが提供する情報やあなたの会社に対する信用は確実に高まることになります。 観閲者の増加に反し購入率は下がるかもしれませんが、トータルの購入額（売上）は自ずと上がるはずです。 お客さんがそれだけの価値を認めたうえでの購入になるからです。 ■サイト運営の悩み サイトを運営しているとお店ごとにいろいろな悩みや困りごとが多かれ少なかれ出てくるものです。 そんなときはどうかご遠慮なくご相談ください。 ウェブサイトクリニック（ウェブサイトお悩み相談所）では、 富山県高岡市・射水市・砺波市周辺に事業所があり 従業員数３０名以下（目安）の事業主・経営者・ウェブサイト運営責任者の方で ウェブサイトの活用・運営にお悩みの方 を対象にウェブサイトの活用・運営に関わるご相談を承っております。 毎月２回目のご相談までは無料となる電話相談などをご用意させていただいております。どうかお気軽にお問い合わせくださいませ。 ⇒ ウェブサイトクリニックとは http://weblog.notchin.net/business-web/412.html Vistaの「ファイルの自動バックアップ」を1年間続けた結果‥ とうとうバックアップに必要な容量がHDDにはなくなりました。(>_ http://weblog.notchin.net/useful-tools/404.html 「XPからVistaをリモートデスクトップで操作したい」 と思っていろいろ調べていると‥。 どうやら、 Vista Home Premiumではリモートデスクトップができない とのこと。(>_ http://weblog.notchin.net/useful-tools/389.html Twitterを始めた影響なのか、身の回りにある"ちょっとしたもの"をついつい撮ってしまうようになりました。 そしてどうせなら、 「FlickrのサムネイルをWordPressのサイドバーに表示してみよう」 「できればランダムに表示しよう」 ということで‥ ⇒ Flickr Feeder（英語） 当ブログのサイドバーに並んでいる写真は、この「Flickr Feeder」というプラグインを利用して表示させています。 以下に、写真をサイドバーにランダムに表示させるための手順を書いておきます。 まずはFlickr Feederをダウンロード 解凍したファイルをプラグインフォルダに入れていつもどおりの有効化 すると、WordPressのダッシュボード内の設定欄に「Flickr Feeder」という項目が追加されているのでこれをクリック ここでFlickrIDの入力やランダム表示の有無、画像の表示サイズなどを設定します あとはサイドバーにウィジェットとして追加するか 「<?php echo gluedideas_FlickrFeeder::displayFeed(); ?>」を任意の場所に書き加えます ※FlickrID： http://www.flickr.com/photos/47189386@N06 ←この英数字です（私の場合） 参考までに私の設定例です。（赤色のマーカー箇所のみ変更しました） [caption id="attachment_370" align="aligncenter" width="300" caption="Flickr Feeder 設定例"][/caption] FlickrのサムネイルをWordPressに表示するプラグイン ⇒ Flickr Feeder（英語） ■サムネイルのレイアウト サムネイルのレイアウトは、｢flickr RSS より高機能な Flickr の写真を表示できるプラグイン｣という記事で紹介されているcssをそのまま流用させていただいただきました。 .flickr_photo, .flickr_photo_last {     float: left; margin: 5px; } .flickr_photo a, .flickr_photo_last a {     text-decoration: none; border: none; } ■Twitterとの連携 Twitterを始めた頃、写真の投稿にはTwitpicを使用していましたが、容量の上限がよくわからなかったこともあり、それ以降はFlickrと連携させています。 http://weblog.notchin.net/useful-tools/371.html